Сейчас, когда конкурентная борьба на рынке недвижимости происходит в основном в сети (контекстная реклама, seo-продвижение, 3D-планировки и виртуальные туры), застройщики вынуждены уделять диджитализации своего бизнеса максимальное внимание. Это с одной стороны. С другой стороны, доказанная эффективность использования CRM-систем ставит задачу скорейшего внедрения этого инструмента в работу отдела продаж.
Застройщики и девелоперы — компании, проекты которые могут стоится в течение десятков лет, и вложение средств в некастомизированные системы (в надежде, что удастся подстроиться под чужую модель за свои же деньги), видится несколько опрометчивым. Такой выбор может быть сделан в качестве временной меры, но самым оптимальным, на наш взгляд, решением для застройщика в долгосрочной перспективе является индивидуально разработанная интегрированная система, включающая и веб-разработку и CRM-систему и систему аналитики.
Для чего нужна CРМ в недвижимости?
CRM расшифровывается как Customer Relationship Management и переводится как «управление отношениями с клиентами». То есть под CRM системой для недвижимости понимается программное обеспечение, предполагающее автоматизацию с целью оптимизации процессов учета и контроля продажи различных объектов недвижимости.
CRM для застройщика позволяет выйти на новый уровень работы. Вот некоторые преимущества, которые дает застройщику СРМ-система:
- более тесная и внимательная коммуникация с клиентами
- повышение количества сделок
- оптимизация маркетинговых стратегий
- более точное планирование и прогнозирование
- эффективный контроль работы сотрудников
При этом акцент в CRM системе для недвижимости делается именно на личное отношение риэлторов с клиентами. Ни один клиент не должен быть потерян. Ни один его шаг по направлению к своей мечте о квартире или доме не должен быть упущен. Ведь коммуникация с покупателем длится от 1 до 6 месяцев, а за это время могут поменяться как ваши условия, так и его возможности.
Почему в недвижимости предпочтительна индивидуальная разработка СРМ?
Если вы собираетесь работать на рынке не год и не два, а десятилетия, то СРМ должна отражать особенности именно вашего бизнеса. Так, сегодня в сфере программного обеспечения представлены типовые CRM системы для недвижимости, но мы настаиваем на том, что в этом сегменте требуется разработка системы, которая будет максимально полно отражать специфику исключительно вашей деятельности.
Кроме того, при выборе СРМ, нужно учитывать такие факторы, как:
- доступность доработок (типовые СРМ выпускают обновления, которые, решают не ваши проблемы)
- хранение данных (где хранятся данные типовых облачных СРМ — неизвестно, индивидуальная разработка — это ваши данные на вашем сервере)
- количество операторов, особенности объектов, детальность разграничения прав, используемые в интерфейсе цвета или особенности, присущие только вашему проекту — все это доступно при индивидуальной разработке и ограничено доступно при типовой.
Разработка СРМ для недвижимости в Wellsoft
Предлагаемая нами разработка — это базовый набор модулей, которые можно расширить и дополнить необходимыми нюансами. Стоимость такой разработки в конечном счете обойдется вам не дороже покупки готового решения при более широких возможностях. Мы сопровождаем наши продукты в течение всего их жизненного цикла — от технического задания и прототипов до внесения доработок после запуска, актуализируя и добавляя новый функционал с развитием технологий.
*На превью — жилой комплекс «Лефорт» (г. Москва)