В больших IT-компаниях обычно уже сформирован значительный отдел дизайнеров и проектировщиков. И новичку, пришедшему туда, не стоит волноваться о своем развитии — его росту будет способствовать экспертиза более старших коллег или коллег из других отделов.
Наша компания пока небольшая, и штат дизайнеров, соответственно, тоже. У нас нет старших коллег, которые бы говорили, что делать. Поэтому у нас дизайнеры сами определяют себе пути развития, чтобы делать лучшие сайты и приложения, а компания покрывает необходимые затраты. Вот так вот по-бирюзовому.
Какой курс мы выбрали для себя
Одним из таких шагов вперед для нас стал онлайн-курс «UX-дизайн» от AIC. Хотим поделиться здесь некоторыми открытиями (ну и похвастаться новыми компетенциями).
AIC — московская компания, которая занимается проектированием и дизайном финансовых сервисов и сложных интернет-проектов. На их счету решения для Росатома, Ростелекома, КХЛ, Пятерочки, банков (Тинькова, ВТБ24, МДМ, Русский стандарт и других). И это далеко не полный список. Учиться у таких мэтров — большая удача для нас.
Обучение разбито на темы, в конце каждой из которых дается практическое домашнее задание. Только выполнив его, можно перейти к следующей части лекций. Курс завершается сдачей диплома. В нашем случае диплом — это создание нового подборщика автокредита для ВТБ24. Чтобы его сдать, нужно провести аудит, спроектировать сценарий нового подборщика, отрисовать дизайн и защитить проект перед представителями банка и AIC.
Тем всего около двадцати. Среди них присутствуют Data driven design (дизайн, определенный данными), этапы ведения проекта, UX-проектирование, исследования, концепт дизайн, презентации проекта и другие.
Мы пока не закончили курс, но уже вынесли для себя много полезного:
- Как интервьюировать заказчика. Какие вопросы ему стоит задать, чтобы понять, что полезного мы можем сделать для его продукта и компании.
- Все гипотезы, которые мы выдвигаем в дизайне, стоит строить на основании данных. Или, если продукт новый и данных пока нет, придумать, как и по каким метрикам их потом исследовать.
- Как эффективнее разрабатывать концепцию дизайна. Что для этого стоит делать вначале и в какой именно момент стоит садиться за фотошоп или скетч.
- Что такое customer journey map и насколько он великолепен при проектировании.
- Как важно проводить пользовательские тестирования на этапе скетчей, прототипов и готового продукта.
- Что такое воронка продаж, и что именно в ней стоит начинать исправлять, если что-то идет не так (ответ: самое последнее провисающее звено).
- Как вообще проектировать продукт. Проектирование начинается не с главного экрана и затем всех остальных, но с отработки самых частотных пользовательских сценариев. Ну и их тестирования, естественно.
Уровень решаемых задач
В рамках курса мы также окунулись в специфику разработки банковских приложений. В одном из заданий нужно было спроектировать путь пользователя для заполнения заявки на кредит в Промсвязьбанке. Для этого пришлось перепроектировать главную, раздел кредитов, сам кредит, заявку и шаги к ней.
Или как-то нужно было предложить диджитал-решение для шиномонтажной мастерской, у которой есть сайт в Интернете а-ля ранние двухтысячные, для увеличения числа клиентов в несезон и решить проблему суперзагруженности в сезон массовой «переобувки».
Для этого пришлось глубоко погрузиться в мир шиномонтажа. Опросить всех знакомых автомобилистов и самих шиномонтажников, исследовать рынок, искать связанные с шиномонтажом бизнесы. Оказалось, что этот вопрос уже решен у таксопарков, парков грузовых автомобилей логистических компаний и выездных шиномонтажек, оставалось только применить его к существующему бизнес-процессу.
Рост сотрудников — рост студии
В целом, обучение сотрудников IT-студии — процесс обязательный. Сфера технологий развивается слишком быстро, чтобы успевать добывать знания опытным путем. Рост профессионализма отражается не только на нас как на специалистах, но и на представлении нашей студии на рынке IT в целом. Меняются подходы в работе с клиентами и с проектами. Мы растем, и студия растет вместе с нами!