Компания «Победа» занимается грузопассажирскими перевозками на паромах между населенными пунктами «Салехард — Мужи — Приобье».
Бизнес успешно развивается, в связи с этим руководство компании приняло решение использовать онлайн-инструменты продвижения для увеличения объемов продаж.
Задачи клиента
- Нацеленность на продажиСистема цифровых сервисов помогает потенциальному покупателю быстро запланировать путешествие, забронировать и приобрести билет на паром;
- Автоматизация внутренних процессовСистема сервисов снижает рутинную нагрузку на сотрудников компании, увеличивая тем самым эффективность их работы;
- Презентация брендаСервис для покупателя формирует положительный имидж компании.
Начало разработки
С целью создать и запустить интернет-ресурс, позволяющий не просто предоставить пользователям информацию о ценах и наладить продажу билетов, но и автоматизировать при этом все сопутствующие бизнес-процессы, компания обратилась к Wellsoft.
Разработку системы сервисов для компании «Победа» мы начали с брифа, в ходе составления которого клиент указал всю необходимую информацию: от задач, которые будет решать ресурс до предпочтений по дизайну.
Цели перед командой:
- Объединить все сервисы в единый сайт, чтобы и пользователи, и сотрудники могли найти всю необходимую информацию быстро и в одном месте;
- Разработать дизайн-концепцию, обеспечить удобную навигацию и структуру;
- Реализовать возможность оказания онлайн-поддержки для клиентов компании «Победа»;
- Реализовать возможность оказания онлайн-поддержки для клиентов компании «Победа»;
Решение от IT-компании Wellsoft
После обсуждения всех деталей проекта мы приступили к проработке структуры будущего сервиса, проанализировав при этом ресурсы конкурентов и схожих компаний.
Внутри сервиса мы создали CRM-систему, чтобы при авторизации можно было реализовать сразу несколько пользовательских сценариев.
Функционал цифровой системы
Покупатель выбирает билет через удобную панель на главном экране сайта: здесь он может выбрать удобные даты и количество пассажиров. Благодаря интеграции с эквайрингом ЮMoney, оплату можно провести прямо на сайте, после чего она сразу же появится в кассе компании-перевозчика.
Менеджер компании, находясь в офисе, с помощью того же сервиса, оформляет билет покупателю, а также просматривает другие оформленные заказы на данный паром.
После покупки билета пользователь получает доступ к личному кабинету, где отображаются все заказы с датами и временем отплыва.
Кассир на пароме в отдельной вкладке с текущим рейсом отмечает прибытие пассажира.
Дизайн
Чтобы подчеркнуть простоту и удобство сайта, мы сделали его дизайн максимально сдержанным и лаконичным, но при этом современным и выразительным. А яркое меню помогает пользователю лучше ориентироваться по страницам.
Адаптация для мобильных устройств
Современные пользователи часто ищут информацию на ходу: в телефоне или планшете. Мы протестировали весь функционал сервиса, чтобы все элементы были сохранены и быстро загружались на любой модели смартфона.
Результаты внедрения
Новый сайт компании «Победа» уже запущен и пользуется большой популярностью как у покупателей, так и у сотрудников компании. Решены все задачи клиента: веб-площадка позволяет сделать покупку билетов на паром быстро и в любой момент, весь процесс происходит без сбоев и не требует созвонов с менеджером и личного посещения офиса продаж.
Wellsoft: создаем IT-решения для вашего бизнеса!
Каждому бизнесу необходимо адаптироваться к новым условиям, поскольку этого требует неизбежная цифровизация и растущие потребности клиентов.
Наличие удобной CRM-системы и других цифровых сервисов позволяет успешно осуществлять маркетинговую деятельность в Интернете, привлекать новых клиентов, а также сохранять существующих и поддерживать с ними связь.
Технические решения от компании Wellsoft позволят Вам повысить лояльность Ваших клиентов, увеличить продажи товаров и услуг, а также эффективно организовать внутренние процессы компании.