«Умное ЖКХ» для управляющей компании «Уральская»

Управляющая компания «Уральская» обслуживает 28 домов, и каждый их житель чувствует себя еще более комфортно и счастлив благодаря внедренной платформе «Умное ЖКХ» от разработчика Wellsoft.

Управляющая компания «Уральская» — первая УК в Екатеринбурге, решившая разработать и внедрить собственное мобильное приложение. Если на брать в расчет УК «Лига ЖКХ», которая по мере разработки программы для себя, создала собственный IT-отдел и вышла на рынок с продуктом Doma.ai. Как правило, управляющие компании используют готовые решения — приложение Фрисби или СКБ-Контура, либо приложения, разработанные за счет инвестиций застройщика (такие как у «ЮИТ» и «Форум Групп»). «Уральская» вложилась в проект, о возможных трудозатратах на разработку которого на тот момент еще никто не имел никакого представления.

Как велась работа?

«Уральская» обратилась к нам еще в 2017 году, когда рынок программного обеспечения для управляющих компаний был развит слабо и подобная разработка была абсолютной инновацией. Мы начали разработку, создали прототипы и дизайн, начали интеграцию с 1С «Инфокрафт». В какой-то момент стало понятно, что инвестиций, который готова вложить компания, недостаточно, но разработку останавливать не хотелось.

Мы провели большую работу по исследованию рынка, вели масштабную рекламную кампанию, общались с управляющими компаниями, все лучше понимая их потребности и желания.

Сложилось так, что в то время мы уже делали систему для ЖК «Клевер Парк» — сначала приложение для дольщиков, а затем и комплексную систему для управляющей компании. Через некоторое время к нам пришла московская компания Level Group, которая также внесла существенный вклад как в плане инвестиций, так и проработки структуры и процессов системы. Параллельно шла разработка приложения для УЦСБ по автоматизации управления офисным помещением.

В результате работы с несколькими заказчиками, сделав для них продукты с уникальными особенностями, плюс вложив более 800 собственных часов разработки, мы создали универсальную платформу, которая теперь стала самостоятельным продуктом «Умное ЖКХ». Управляющая компания «Уральская», по сути давшая старт масштабной и долгосрочной разработке, получила готовую систему в сентябре 2019 года.

Результат

Те пользователи, которые установили и пользуются платформой «Умное ЖКХ», уже оценили преимущества работы с ней. Для УК «Уральская», помимо стандартного набора функций, был разработан специализированный сайт и сейчас их система включает:

Сайт с личным кабинетом Вся информация об управляющей компании в соответствии с требованиями законодательства Переход в личный кабинет жителя

Личный кабинет диспетчера и сотрудника УК Официальные журналы заявок Запись телефонных разговоров Назначение и контроль исполнителей Коммуникация по заявке Обратная связь Ведение реестров и справочников История показаний приборов учета Создание и отправка новостей, уведомлений, голосований Контроль оплаты квитанций Управление оказанием услуг УК Выдача пропусков Управление оборудованием дома

Личный кабинет жителя — мобильная и веб-версия Передача показаний История начислений Онлайн-оплата Заявки в УК с вложениями (фото, документы, аудиофайлы) Новости управляющей компании Голосования Заказ услуг УК и компания бизнес-притяжения Push и SMS-уведомления

Привлечение жителей

Как рассказать жителям о появлении новой возможности? Мы взяли эту задачу на себя и готовим к запуску рекламную кампанию, цель которой не только оповестить о том, что новый сервис уже стал доступен для использования, но и позволит быстро научиться им пользоваться.

Еще немного об УК «Уральская»

Вся эта история не столько о том, что мы разработали хорошую систему, а, скорее, о том, что в управляющей компании «Уральская» работают действительно заинтересованные в благосостоянии жителей своих домов люди, люди, которые планомерно и терпеливо решают задачу улучшения качества своего сервиса. За время с момента внедрения системы под управление «Уральской» уже захотел присоединиться еще один дом.