В Центре независимой экспертизы и сертификации УрФУ в течение года часть работы осуществлялась с помощью ресурса «Личный кабинет заказчика». Сервис позволял в автоматическом режиме обрабатывать заявки, оформлять таможенные документы и вести общий документооборот.
Такая автоматизация бизнес-процессов на практике оказалась очень эффективной. Ее результатом стало упрощение оформления документов экспортного контроля, в частности, идентификационного заключения, Лицензии ФСТЭК, Разрешения КЭК.
Статистические данные свидетельствует, что количество новых обращений в компанию за год работы платформы увеличилось на 120%. Это было достигнуто благодаря рекламной компании, для которой ресурсы высвободились из-за более эффективной работы с заявками и обращениями.
Также было подсчитано, что скорость обработки заявки и подготовки документов увеличилась в семь раз. Кроме того, значительно сократилась нагрузка на экспертов и бухгалтеров.
Клиенты, в свою очередь, тоже положительно оценили нововведение Центра. Их лояльность увеличилась, так как теперь здесь можно оформить полный пакет документов буквально за несколько часов, тогда как в других местах это время занимает несколько суток.
В настоящее время осуществляется новый этап расширения возможностей платформы. Теперь функций здесь будет еще больше, что позволит дополнительно повысить эффективность выполнения работ. Например, в сервис добавятся новые типы подачи заявки, будет внедрен ЭЦП в сервис для экспертов, а также автоматизируется ряд типовых задач у экспертов и бухгалтеров.