Личный кабинет заказчика УрФУ 2.0

Завершился второй этап разработки «Личного кабинета заказчика» для учебно-научного центра экспертизы, сертификации и проблем качества УрФУ. С момента запуска сервиса прошел почти год. За это время была проделана огромная работа, которая в несколько раз упростила оформление документов экспортного контроля (такие как идентификационное заключение, Лицензия ФСТЭК, Разрешение КЭК).

Что сделано:

Для заказчика:

На данный момент в личном кабинете заказчик может:

• Получить идентификационные заключения, заключения по экспортному контролю и товарам двойного назначения;
• Оформить пакет документов для лицензирования в ФСТЭК (Федеральной службы по экспортному контролю);
• Оформить пакет документов для получения разрешения Комиссии по экспортному контролю.

Для эксперта:

За год поддержки проекта:

• Значительно усилена безопасность данных сервиса;
• Пересмотрен и переработан интерфейс для более удобного использования личного кабинета экспертами и администраторами;
• Внедрено множество элементов, каждый из которых повышает эффективность эксперта и уменьшает время обработки заявки.

Расширение клиентской базы

Поскольку у Центра экспертизы УрФУ появились ресурсы для обработки большего количества заявок и обращений, мы помогли получить новых клиентов с помощью контекстной рекламы. Количество новых обращений компаний выросло на 120%.

Результаты

За период нашего сотрудничества с Учебно-научным центром экспертизы, сертификации и проблем качества УрФУ скорость обработки заявки и подготовки документов выросли в 7 раз. Сервис «Личный кабинет заказчика» значительно сократил нагрузку на эксперта и упростил работу бухгалтерии.

Это позволило:

• 1значительно увеличить клиентскую базу;
• 2сократить трудозатраты экспертов;
• 3повысить лояльность клиентов, ведь сейчас полное оформление документов занимает всего несколько часов, в то время как другие центры экспертизы тратят на этот процесс от 2-3 суток.

Будущее

На достигнутом результате мы, конечно же, не останавливаемся. В дальнейшем планируется:

• добавление типов подачи заявки;
• внедрение ЭЦП в сервис для эксперта;
• другие разработки для автоматизации типовых задач эксперта и бухгалтерии.

Автоматизация бизнес-процессов в Wellsoft

Wellsoft специализируется на разработке комплексных систем, позволяющих автоматизировать процессы в различных сферах бизнеса — это автоматизация транспортных компаний, автоматизация управляющих компаний ЖКХ, и других видов деятельности.